FAQ & HILFE
Versand & Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Paypal, Kredit-/Debitkarte.
In welcher Währung sind die Preise aufgeführt?
Alle unsere Preise sind in US-Dollar aufgeführt. Um Kunden dabei zu helfen, die USD-Werte in ihrer lokalen Währung anzunähern, verwenden Sie bitte www.xe.com.
Wie lange dauert es, bis Sie versenden?
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach der Überprüfung zu versenden, obwohl dies je nach der aktuellen Auslastung unseres Lagers variieren kann. Alle Bestellungen sind versandkostenfrei per Fedex oder SF Express (AirMail).
Lieferzeit nach Asien per SF Express (Hong Kong/Tai Wan) 2-3 Werktage.
Lieferzeit in die USA per FedEx 3-5 Werktage.
Lieferzeit nach Europa per FedEx 3-5+ Werktage.
Lieferzeit nach Russland per SF Express 15+ Werktage.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Wenn die Bestellung versandt wird, erhält der Kunde zunächst eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Sobald der Artikel versandt wurde, wird eine weitere E-Mail mit dem Tracking-Link gesendet, damit der Kunde den Versandstatus verfolgen kann. Bei Verzögerungen beim Zoll werden die Kunden direkt vom Kurier benachrichtigt.
Wie lange dauert es anzukommen?
Je nach Versandart und Bestimmungsort dauert es in der Regel etwa vier bis vierzehn Werktage, bis Sie am Bestimmungsort ankommen. Bestellungen können sich während Feiertagen und Feiertagen verzögern. Aufgrund möglicher Verzögerungen im Zollverfahren Ihres Landes können wir die Lieferzeiten nicht garantieren.
Werden mir Zoll- und Einfuhrgebühren berechnet?
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und/oder Einfuhr- und/oder Zollgebühren. Etwaige Zoll- oder Einfuhrgebühren werden erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Diese Gebühren sind vom Paketempfänger zu tragen (dies gilt auch für Einzel- und Großhandelskunden).
Rücksendungen & Umtausch
Haben Sie ein Rückgaberecht?
Sie können jede ungetragene, unbeschädigte Aquatico-Uhr, die Sie online bei Aquatico Watch gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie sie erhalten haben, zurückgeben, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten oder das Produkt gegen ein anderes Produkt auszutauschen, unabhängig davon, ob es ähnlich ist oder nicht. Bei höherwertigen Produkten müssen die Kunden lediglich die Kostendifferenz tragen. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Alle Rücksende- und PayPal-Transaktionsgebühren gehen ebenfalls zu Lasten des Kunden. Weitere Details klicken Sie auf unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch einleiten?
Um einen Artikel zurückzugeben und/oder umzutauschen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@aquaticowatch.com, um die Rückgabe oder den Umtausch zu vereinbaren. Wir werden Sie durch den Vorgang führen.
Erhalte ich eine volle Rückerstattung, wenn der Artikel beschädigt angekommen ist?
Sollte der Artikel beschädigt ankommen, erstatten oder tauschen wir ihn für Sie um. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter info@aquaticowatch.com. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Was ist, wenn ich eine defekte Uhr erhalten habe?
Wenn die Uhr in einem unbefriedigenden Zustand angekommen ist und/oder sich das Uhrwerk bei normalem Gebrauch als Material- oder Verarbeitungsfehler erweist, reparieren/ersetzen wir Ihre Uhr und liefern sie Ihnen.
Wie lange werden die Reparaturen dauern?
Der Prozess der Reparatur und Rücksendung Ihrer Uhr dauert ungefähr 4-6 Wochen. Die Reparatur kann sich verzögern, wenn andere Umstände die Reparatur und den Versand stören und/oder verzögern könnten.
